Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções da Digos Store: Transparência e Compromisso com o Consumidor
Na Digos Store, prezamos pela sua satisfação com nossos produtos. Para garantir uma experiência de compra tranquila, oferecemos a política de trocas e devoluções detalhada abaixo:
Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca por defeito ou insatisfação. Após este período, não serão aceitas trocas ou ressarcimentos.
Procedimento de Análise e Alternativas de Solução
Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato por e-mail para oferecer uma das seguintes opções:
- Reembolso do valor pago.
- Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.
- Envio de um produto de valor equivalente.
- Emissão de um cupom com o valor do produto para compras futuras.
Direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Conforme o CDC, você pode solicitar o cancelamento de compras virtuais dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Baixe aqui o "Codigo de Defesa do Consumidor"
Procedimentos para Estorno no Cartão de Crédito
Para estornos em cartão de crédito, nosso departamento financeiro tem até 7 dias úteis para processar junto à operadora. O prazo máximo para o saldo retornar ao seu cartão é de até 120 dias, dependendo das políticas da operadora e do fechamento da fatura.
Reembolso em Conta Corrente
Em caso de reembolso, este será realizado em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise de qualidade. O reembolso será efetuado somente em conta com o mesmo CPF utilizado na compra.
Condições para Devolução e Troca
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, sem etiqueta, nota fiscal ou com ausência/divergência de itens serão reenviados ao cliente. O mesmo se aplica a trocas reprovadas após análise de qualidade, que também serão reenviadas ao cliente via Sedex a cobrar. O frete deste reenvio será responsabilidade do cliente.
Despesas de Frete - ATENÇÃO
A Digos Store não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos. Essa despesa é de responsabilidade do cliente.
Contato e Informações Adicionais
Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, ou para iniciar um processo, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre satisfatória e transparente.
Agradecemos por escolher a Digos Store.
Atenciosamente,
Rodrigo Correia
Digos Store